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Clientebilidade

A Clientebilidade® indica a capacidade de uma empresa de atrair, conquistar e manter seus clientes, portanto quanto maior a Clientebilidade, maior a lealdade dos clientes.

Clientes Leais recomendam a empresa a amigos, então o ápice da satisfação de um cliente é a recomendação.

Sendo assim a clientebilidade é um indicador baseado na vontade de recomendar.

Todas as empresas querem ter clientes leais. Para serem leais as pessoas querem reciprocidade, portanto as empresas também tem que ser leais aos seus Clientes.

Para aumentar sua Clientebilidade as empresas devem investir de forma consistente e continua em gestão, atendimento e inovação.